Sipariş Ulaşmadı, İade Ve İletişim Sağlanamıyor

31 Ağustos’ta TikTok üzerinden kojiso sabun ve collagen hel krem siparişi verdim. Sipariş numaram 907579. Aradan 18 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de ücret iadesi yapıldı. Ödeme işlemini banka kartı ile gerçekleştirdim ve toplamda 978 TL ödedim. Sipariş sonrası herhangi bir fatura veya bilgilendirme de alamadım. Satıcıya ulaşmak için hem TikTok üzerinden hem de Google’da iletişim numarası aradım fakat herhangi bir iletişim bilgisine ulaşamadım. Yorumlar da kapalı olduğu için satıcıya ulaşmam mümkün olmadı.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünlerimin gönderilmesini, ücret iadesi yapılmasını veya en azından tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.