Aşırı Ücret Ve Kullanılmış Dikiz Aynası

Servigo Sultangazi şubesine Togg T10X aracımın sağ arka kapı ve sağ arka çamurluğundaki hasarlar için başvurdum. Amacım göçük düzeltme, gerekirse boya işlemi yaptırmak ve kırık olan sağ dikiz aynasının değiştirilmesiydi. TikTok’taki reklamlarında kendilerini kaliteli, güvenilir ve müşteri memnuniyetine önem veren bir işletme olarak tanıttıkları için özellikle burayı tercih ettim.

İnceleme sonrasında sağ arka kapı ve çamurluktaki göçük düzeltme işlemi için 45.000 TL, boya işlemi için ise 40.000 TL fiyat verildi. Bu rakamları çok yüksek bulduğum için bu kısımdaki işlemleri yaptırmaktan vazgeçtim. Aynı iki parçanın düzeltilip boyanması için başka bir firmayla toplam 20.000 TL’ye anlaşma sağladım; yani bana aynı işlemler için yaklaşık iki katına varan bir fiyat teklif edilmiş oldu.

Aracımın sağ dikiz aynası kırık olduğu için en azından bu parçayı burada değiştirmek istedim. Ayna için 20.000 TL, montaj için de 2.000 TL olmak üzere toplam 22.000 TL ücret talep edildi. Bana takılacak aynanın çıkma parça olduğu işlem öncesinde hiçbir şekilde belirtilmedi. Bu nedenle takılacak aynanın sıfır ve orijinal parça olduğunu düşünerek bu ücreti kabul ettim.

Montaj tamamlandıktan sonra takılan aynanın çıkma, yani ikinci el parça olduğunu öğrendim. Sonrasında yaptığım araştırmalarda aynı çıkma parçanın piyasada yaklaşık 9.000–12.000 TL aralığında satıldığını gördüm. Böylece bana, sıfır orijinal parça fiyatına çıkma parça takılmış oldu.

Benim için en rahatsız edici olan konu, ücretin yüksekliği kadar, yapılan işlem ve kullanılacak parça konusunda işlem öncesinde açık ve şeffaf bilgi verilmemesidir. Reklamlarda anlatıldığı gibi şeffaf, güven veren ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir işletme anlayışı ile karşılaşmadım ve yaşadığım bu deneyim nedeniyle Servigo Sultangazi şubesini kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Bu nedenle aracımda kullanılan çıkma dikiz aynası için alınan toplam 22.000 TL’den, piyasadaki makul çıkma parça ve montaj bedeli seviyesinde ücret alınmasını, kalan tutarın ise tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.