Üyeliğim Neden Pasife Alındı? Açıklama Ve Hızlı Aktifleştirme Talebi

Tiktak uygulamasını uzun zaman önce indirdim, o dönem hiç kullanmadım. Yaklaşık bir haftadır aktif olarak kullanmak istiyorum ancak uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda “üyelik başvurunuz olumlu sonuçlanamadı” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Sürüş puanımın yeterli olmasına rağmen üyeliğimin pasife alınmış olması ve bu konuda net bir açıklama yapılmaması beni rahatsız ediyor.

Yaşadığım sorunla ilgili Tiktak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak karşı taraftan “bu konu hakkında bilgi veremiyorum, yardımcı olamıyorum” dışında bir yanıt alamadım. Ne neden olumsuz sonuçlandığı ne de nasıl düzeleceği konusunda en ufak bir bilgilendirme yapılmıyor.

Üyeliğimin neden pasife alındığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve sürüş puanım yeterliyse hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini, eğer bir eksiklik veya sorun varsa da bunun ne olduğunun açıklanmasını talep ediyorum.