Tiktak'tan Yetkisiz 2.000 TL Çekim Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Tiktak uygulaması üzerinden 25 Ağustos tarihinde Kocaeli Gebze lokasyonundan Hyundai i20 model aracı 5 saatlik paket satın alarak kiraladım. Buna rağmen kartımdan, paket haricinde iki kez olmak üzere toplam 2.000 TL tutarında ekstra para çekimi yapıldı.

Uygulama ve banka ekstrelerimde bu fazla çekimleri net şekilde görüyorum ancak buna dair ne uygulama içinde ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyu öğrenebilmek için müşteri hizmetlerini aradım fakat bir türlü muhatap bulamadım, sorunu açıklayabilecek veya iade süreci başlatabilecek kimseye ulaşamadım.

5 saatlik paket dışında yapılan bu iki adet, toplam 2.000 TL’lik fazla tahsilatın detaylarının açıklanmasını ve haksız çekilen tutarın kartıma acilen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür ek çekimlerle ilgili müşterilerin açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşılabilirliğin artırılmasını istiyorum.