to read complaints and reviews, or file yours.Tiktak Uygulamasında Yetkisiz 237.021,83 TL Çekim Ve Tekrarlanan Talep
Tiktak uygulaması üzerinden yaptığım kiralama sonrası benim yapmadığım bir kaza için, hiçbir şekilde bilgilendirilmeden tarafımdan 237.021,83 TL tutarında çekim yapılmış ve bu işlemle haksız kazanç elde edilmiştir. KVKK kapsamında da aykırı olduğunu düşündüğüm şekilde, onayım ve haberim olmadan bu tutar hesabımdan çekilerek mağdur edildim. Uygulamaya yüklediğim fotoğraflar silinmiş, buna rağmen firma bana kendi hazırladığı hasar tespit fotoğraflarını göndermiştir.
Ben de buna istinaden bankam üzerinden itiraz süreci başlattım. Bankanın incelemesi sonucunda, 29.06.2026 tarihli işlem itirazına istinaden Tiktak tarafından iade/onay verildiği belirtilerek 187.000 TL tutar tarafıma geri yatırıldı. Normalde toplam işlem tutarı 237.021,83 TL iken, bu rakamın tamamı yerine sadece 187.000 TL iade edilmiştir. Ayrıca Tiktak benim adıma 11.10.2026 tarihinde, hiç yapmadığım bir başvuru açmış ve bu başvuru numarasını 8897116 olarak yaratmıştır.
Mayıs ayından bu yana Tiktak hesabım pasif durumda görünmekte, uygulamayı aktif olarak kullanamamaktayım. Firmaya e-posta yoluyla defalarca ulaşmama rağmen maillerime herhangi bir dönüş yapılmadı. Telefonla ve diğer kanallardan yaptığım görüşmelerde ise sadece “ödemek zorundasınız” denilerek, detaylı bir açıklama yapılmadan borcun benden tahsili istenmiştir. Yaklaşık iki ay geçtikten sonra firma bu dosyayı yeniden gündeme alıp, 11.10.2026 tarihinde uygulamada beni pasif göstererek 237.021,83 TL’lik borcu tekrar hesabıma yansıtmış ve bu tutarı benden talep etmeye başlamıştır.
Bu süreçte durumu TÜBİS’e, CİMER’e ve ilgili gördüğüm tüm resmi mercilere şikayet ettim. Bankadan, iade/onay süreçlerine ilişkin yazılı belge talep ettim ve saklıyorum. Tiktak’ın hem bilgim dışında işlem yapması hem de bankaya verdikleri iade/onaydan aylar sonra yeniden aynı borcu talep etmesini hukuka aykırı buluyor, hakkımı sonuna kadar arayacağımı ve gerekirse yasal süreçlere başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Tiktak’tan, öncelikle adıma açılan 8897116 numaralı dosyanın ve haksız şekilde tarafıma yansıtılan 237.021,83 TL’lik borcun tamamen iptal edilmesini, hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde süreci resmi yollarla sürdürmeye devam edeceğimi, yaşadığım bu mağduriyetin ve haksız elde edilen kazancın giderilmesi için tüm hukuki haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Gelişme
Mayıs ayında Tiktak üzerinden araç kiraladım. Aracı aldığım gibi, hiçbir zarar vermeden, sorunsuz şekilde park ederek teslim ettim, aracı neredeyse hiç kullanmadım diyebilirim. Buna rağmen daha sonra araçta kaza olduğu, kapısında ve aynasında hasar bulunduğu iddia edilerek, bana ait olmayan fotoğraflar paylaşıldı. Bu hasarların bana ait olmadığını defalarca belirtmeme rağmen söylediklerime itibar edilmedi.
Üzerine, Tiktak hesabımdan 237.021,83 TL civarında bir tutar çekildi. Ben de bankam üzerinden harcama itirazında bulundum. Bankam, inceleme sonucunda itirazımı haklı bularak ilgili işlemleri iptal etti ve ücretleri tarafıma iade etti. Bu işlem bankamın resmi yazısıyla da kayıt altındadır ve Tiktak da bu itirazı onaylamıştır.
Aradan yaklaşık iki ay geçtikten sonra Tiktak tarafından telefonla aranarak, tehdit eder bir üslupla bu ücreti ödemem gerektiği, aksi halde icra başlatılacağı ve tüm masrafların bana ait olacağı söylendi. Bugün de WhatsApp üzerinden hâlâ aynı tutarı tahsil etmeye çalıştıklarına dair mesajlar almaya devam ediyorum. Ayrıca bu süreçte CİMER, Tüketici Bilgi Sistemi ve Şikayetvar üzerinden de şikayetlerimi oluşturdum.
Ben, aracı teslim ederken hiçbir hasar vermediğim halde, bana ait olmadığı açık olan hasarlarla suçlanmak ve banka itirazım olumlu sonuçlandığı, tutar iade edildiği halde hâlâ 237.021,83 TL talep edilmesi karşısında mağdur edilmiş durumdayım. Tiktak’ın, hakkımda başlatacağını belirttiği icra ve tahsilat sürecinden derhal vazgeçmesini, borç görünüyorsa sistemlerinden tamamen silinmesini, tehditkar iletişim dilinden uzak durmasını ve yaşatılan mağduriyet için yazılı bir açıklama yaparak konuyu resmen kapatmasını talep ediyorum.
