to read complaints and reviews, or file yours.Tiktak'tan Belirsiz Borç Ve İletişimsizlik Şikayeti
21.08.2024 tarihinde Tiktak üzerinden 34 hoe 659 plakalı aracı kiraladım. Araçla ilgili tarafıma hasar nedeniyle borç çıkarıldı. Ancak o günden bugüne yaşadığım süreç tamamen belirsizlik ve iletişimsizlik içinde ilerledi.
Bana yalnızca resmi tebligatlar gönderildi. Bunun dışında ne Tiktak yetkilileri ne de dosyayı takip eden avukatlar benimle iletişime geçerek bu borcun nasıl oluştuğunu, hangi kalemlerden meydana geldiğini ve neden bu kadar arttığını açıklamadı. Sürecin hiçbir aşamasında telefonla aranmadım, detaylı bir bilgilendirme yapılmadı ve çözüm için benimle iletişim kurulmadı.
Şu an yaşadığım durum tam bir belirsizliktir. Tiktak uygulamasına girdiğimde borç yaklaşık 69.000 TL olarak görünmektedir. UYAP sistemindeki icra dosyasında yaklaşık 173.000 TL borç görünmektedir. İş yerime gönderilen maaş haczi yazısında ise yaklaşık 179.000 TL üzerinden işlem yapılacağı belirtilmiştir. Aynı dosya için üç farklı tutarla karşı karşıyayım ve aradaki farkın hangi kalemlerden oluştuğunu bilmiyorum.
Bu farkların faiz, vekâlet ücreti, mahkeme masrafı, icra gideri veya başka bir kalem olup olmadığı konusunda hiçbir şekilde tarafıma açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmadı. Ben borçtan kaçan biri değilim. Eğer gerçekten yasal bir borcum varsa, bunun nasıl hesaplandığını bilmek en doğal hakkımdır. Buna rağmen kimse bana bu dosyanın neden bu kadar büyüdüğünü anlatmıyor; ben sadece sürekli artan rakamlarla karşılaşıyorum ve iş yerime maaş haczi gönderilmesi nedeniyle çok ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Talebim; Tiktak yetkililerinin veya dosyayı takip eden avukatların benimle doğrudan iletişime geçmesini, dosyamın baştan sona ayrıntılı olarak açıklanmasını, ana para, faiz, vekâlet ücreti, icra giderleri ve diğer tüm kalemlerin tek tek tarafıma izah edilmesini istememdir. Aynı dosyada neden üç farklı borç tutarı bulunduğunu öğrenmek ve bu süreci karşılıklı görüşerek çözüme kavuşturmak istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Tiktak üzerinden Renault Clio model, 34 hoe **9 plakalı aracı kiraladım. 21.08.2024 tarihinde aracı otoparktan çıkartırken sürtünme sonucu sadece far camında ufak bir çatlak oluştu. Buna rağmen bana son derece fahiş ve benim açımdan kabul edilmesi imkansız bir masraf çıkarıldı. UYAP sisteminde dosyada görünen tutar yaklaşık 173.000 TL, Tiktak mobil uygulamasında yaklaşık 63.000 TL, iş yerime gönderilen yazıda ise yaklaşık 179.000 TL olarak belirtiliyor. Aynı olay için üç farklı ve uçuk rakamla karşı karşıya kalmış durumdayım ve bu çelişkiler beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Benim gözlemlerime ve hasarın boyutuna göre far camındaki hasarın yaklaşık 20.000 TL civarında olabileceğini düşünürken, bu kadar abartılı rakamlarla karşılaşmamın arkasında başka bir durum olup olmadığını doğal olarak sorguluyorum. Aracı ilk teslim almaya gittiğimde el frenini zaten çok zor şekilde hareket ettirebilmiştim, el freni daha en başta sorunlu görünüyordu ve tekrar problem yaşatmıştı. Buna rağmen o an için başka çarem olmadığı için aracı kullanmak zorunda kaldım, kiralamayı bitirirken de kendimi böyle ağır bir tabloyla karşı karşıya buldum. Defalarca uygulama üzerinden ve diğer kanallardan Tiktak’a ulaşıp borcun detaylarını, yapılan işlemleri ve kalem kalem masraf dökümünü talep etmeme rağmen bana hiçbir yetkili geri dönüş yapmadı. Ne doğru düzgün bilgi verildi ne de süreçle ilgili açıklama yapıldı. Sadece tebligatlarla benden ve iş yerimden borcun ödenmesi istendi. Bu tebligatlardan önce kimse benimle iletişime geçip konuyu açıklığa kavuşturmak, uzlaşma veya çözüm yolu sunmak için hiçbir adım atmadı; aksine dava dosyasında borcun zamanla daha da arttığını gördüm. Şu an yaklaşık 180.000 TL civarında bir borçla karşı karşıyayım ve banka hesabıma bloke konulmuş durumda. Bu süreç hem maddi hem de manevi olarak beni son derece yıprattı, günlük hayatımı ve iş düzenimi olumsuz etkiledi, ciddi bir stres ve kaygı yaşamama neden oldu. Hasarın boyutu ile talep edilen rakamın orantısızlığı, farklı platformlarda farklı tutarlar görünmesi ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan sürecin ilerletilmesi nedeniyle açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tiktak’tan, oluşan hasarın gerçek ve makul maliyeti neyse bunun şeffaf, belgeli ve kalem kalem açıklamalı şekilde tarafıma sunulmasını, haksız ve fahiş olduğunu düşündüğüm tutarların iptal edilmesini ve banka hesabımdaki blokenin ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreç boyunca neden kimsenin benimle iletişime geçmediğinin açıklanmasını, iletişim eksikliğinin ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, makul ve adil bir çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
