Tiktak Kiralamada Haksız Çekici Ücreti Ve Şeffaf Olmayan Ücretlendirme

11.06.2026 tarihinde İstanbul Ünalan’da Renault Clio marka, 34 hbp 523 plakalı aracı Tiktak üzerinden dakikalık olarak kiraladım. Aracı bir apartmanın önüne, kurallara tamamen uygun olacak şekilde park ettim. Herhangi bir park yasağı, uyarı tabelası, başkalarının giriş–çıkışını engelleme durumu ya da yolu kapatma gibi bir durum kesinlikle yoktu. Buna rağmen, muhtemelen apartmanda yaşayan birinin kendi aracını park edebilmesi için yaptığı şikayet üzerine trafik ekipleri aracı çekmiş ve 2.600 TL çekici/ceza ücreti yansıtılmış, Tiktak da bu tutarı hiçbir hatam olmamasına rağmen doğrudan bana yansıtmıştır.

Uygulamada bu 2.600 TL’nin sebebi bile açık bir şekilde belirtilmiyordu, ancak defalarca arayıp zar zor ulaştığım çağrı merkezi sayesinde bu durumu öğrenebildim. Telefonda, ortada benimle ilgili bir ihlal ya da kusur olmadığını, aracın tamamen normal ve kurallara uygun şekilde park edildiğini, sadece orada günlerce kaldığı için çekildiğini açıkça anlattım. Buna rağmen çağrı merkezi sadece güçlükle bir çağrı kaydı açtı, dönüş yapılacağı söylendi ama hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Üstüne üstlük, bu bedeli kredi kartımdan sürekli çekmeye çalışıyorlar.

Böyle bir uygulama ve işleyişe gerçekten anlam veremiyorum. Zaten normal şartlarda kullanmaktan nefret ettiğim, sadece mecbur kaldığım için tercih ettiğim bir uygulama. Üstelik bu yaşadığım olay tek sorun da değil. “Her şey dahil” diye paket satın alıyorsunuz, sonrasında mutlaka bir bahane bulunup size yine ek masraf yansıtılıyor. Araçta sistemsel veya araç kaynaklı bir sorun çıktığında, yaşanan dakikaları ve durumu açıkça anlatmama rağmen, o süreleri bile kullanıcıya yazmaktan çekinmiyorlar.

Herhangi bir kural ihlalim ve hatam olmamasına rağmen, tamamen park yeri ihtiyacı olan birinin şikayeti ve sonrasında oluşan çekici masrafı bana yüklenmiştir. Tiktak’ın, 34 hbp 523 plakalı araçla ilgili bu kiralamada yansıtılan 2.600 TL’lik haksız çekici/ceza tutarını derhal iptal etmesini ve bu tutarın tarafıma kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum.