TikTak Kirala Arıza Ve Kayıp Eşya Mağduriyeti

Tiktak'dan 29.11.2023 tarihinde günlük olarak kiraladığım 34ÇTM421 plakalı Opel Astra marka, beyaz renkli araç saat 11.00 civarında arızalandı ve yolda kaldım. Araç otomatik vites olup, şanzıman hatası verdi ki bu durum bana bağlı bir sorun değildi. Tiktak ekibi olay yerine geldi fakat aracın arızasını çözemedi ve çekici ile götürdü. Bu durum sebebiyle planladığım yere geç kaldım ve taksiye ek ücret ödemek zorunda kaldım. Saat 16:00'de teslim etmem gereken aracı, 5 saat erken teslim etmek durumunda kaldım. En önemlisi, telaşla bagajda motosiklet kaskımı unuttum. Aracı aldıktan 5 dakika sonra Tiktak müşteri temsilcisini arayarak durumu bildirdim. Çekici aracı nereye götürdüyse oraya gelip kaskımı almak istediğimi söylememe rağmen, otomatik mesajlarla kayıp eşyalar bulunduğunda geri dönüş yapılacağı iletildi. Defalarca aramama ve mail atmama rağmen sadece otomatik cevaplar aldım. Olaydan 10 gün sonra, 8 Aralık'ta kaskımın kayıp eşyalarda bulunamadığı söylendi. Artık maillerime bile yanıt alamıyorum. Hem aracı erken aldılar hem de mağduriyetimi gidermediler ve kaskımı kaybettiler.