TikTak Kirala Aküsü Bitik Araç Mağduriyeti

10 Temmuz 2024 saat 14.48'de kiraladığım 34 HKK 406 plakalı aracın yanına gidip kiralamayı başlattığımda aküsünün bitmiş olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerine bağlanıp arıza bildiriminde bulundum. Aracın aküsü bitik olduğundan dolayı sistem üzerinden aracı kitleyemediklerini belirttiler. Teknik ekip yönlendirildi ve kısa bir süre aracın başında beklememi rica ettiler. Sizi kırmayıp kısa bir süre denildiğinden aracın başında beklemeye başladım. Telefondaki müşteri hizmetlerine de acil işe gitmem gerektiğini belirtmeme rağmen aracın başında 1 saati geçen bir sürede beklemek zorunda kaldım. Sizin kontrol eksikliğiniz yüzünden mağdur duruma düştüm. Teknik ekip geldiğinde aracın başında beklemiş olmama şaşırdı. Çünkü aracın aküsünün bitik olduğunu daha önceden biliyorlardı. Aküsü bitmiş bir aracı haritada kiralanabilir olarak tutmak sizin ekibinizin suçudur. Sonuç olarak iş görüşmeme giderken sizi tercih ettiğim için pişmanım. Hem işimden hem de zamanımdan oldum. Bu mağduriyetimden dolayı sizden ricam hiç değilse böyle hatalı durumlar olduğu zaman markanızın müşterinin arkasında olduğunu görmek açısından hesabıma kupon tanımlamanızdır. Ekli görselde Tiktak ile olan görüşmelerimin saatlerine bakıp ne kadar zamanımızı çaldığınızı görebilirsiniz. Eğer şikayetimi dikkate alıp telafi etmezseniz bu durumdan çevremdeki herkese bahsedip, araç kiralamada başka marka tercih edeceğim.