Tıktak Araç Kiralama’da Kaza İncelemesi Uzun Sürüyor, Açık Kalma Ücreti İadesi Bekliyor

İstanbul Kadıköy’de tiktak araç kiralama üzerinden kiraladığım 34 kor 576 plakalı araçla 30 Nisan 2026 tarihinde talihsiz bir kaza yaşadım. Karşı şeritten gelen aracın benim kullandığım aracın tamponunu düşürmesi sonucu herhangi bir kırılma ya da parçalanma olmadı, sadece tampon yerinden çıktı. Araçta görünür bir hasar yoktu, tamponu da tekrar yerine taktım. Buna rağmen her ihtimale karşı durumu bildirmek için hemen müşteri hizmetlerini aradım ve benden istenen şekilde tutanak da tuttum.

Tüm istenen işlemleri eksiksiz yapmama rağmen yaklaşık 2–3 aydır tiktak araç kiralama şirketi kazanın hâlâ incelemede olduğunu söyleyerek beni oyalıyor ve tarafıma hiçbir net bilgi verilmiyor. Ayrıca kaza yaşandığı sırada araç yaklaşık 1–2 saat açık kaldığı için bu sürenin ücreti tarafıma yansıtıldı, bu tutarın da iade edileceği söylenmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir iade yapılmadı.

En son 5 dakika önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yine net bir tarih verilmeden sadece “süreç devam ediyor, beklemeniz gerekiyor” denildi. Sürecin bu kadar uzatılmasından ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmamasından son derece rahatsızım. Kazaya ilişkin incelemenin makul bir süre içinde sonuçlandırılmasını, haksız bir bedel çıkarılmamasını ve tarafıma yansıtılan açık kalma süresi ücretinin de bir an önce iade edilmesini tiktak yetkililerinden rica ediyorum.