Tiktak’ta 70 Bin TL’lik Haksız Hasar Ücreti Ve Kredi Kartı Bloğu

27 Şubat 2026 günü saat 18:30 civarında Kadıköy’de Hyundai i20, 34 mou 906 plakalı Tiktak aracını kiraladım. Aracı teslim aldığım noktada “Park Yasak” levhası bulunmasına rağmen araç bu alana bırakılmıştı. Aracı alırken tamponda bariz yapışkan izleri vardı ve araç geçmişinde de ön tarafında kusur olduğuna dair kullanıcı girdileri mevcuttu.

Aracı alıp hareket edeceğim sırada sola sinyal vererek, arkamdaki aracın geçmesini bekledim ve tamponu çok az sola çıkararak manevraya başladım. Buna rağmen arkadan gelen başka bir araç sinyalime aldırmadan süratle gelerek ön tamponuma çarptı. Çarpışmadan sonra da durmadan yoluna devam etti ve çarptığı tamponu adeta alıp götürdü.

Hemen Tiktak müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim. Bana kaza tuşlamamam gerektiği, uygulama içinden kaza görsellerini iletmem istendi. Tüm bu yönlendirmelere harfiyen uydum, kaza tutanağını tuttum ve aracı valeye teslim ettim. Buna rağmen aradan yaklaşık 15 gün geçtikten sonra Tiktak benimle iletişime geçerek 70.000 TL’ye kadar bir masraf çıkarıldığını, bunun bir kısmını 7 gün içinde ödemem gerektiğini iletti ve aynı anda kredi kartıma 10.000 TL bloke koydu.

Zaten daha önce idareten yapıştırıldığı açıkça belli olan, üzerinde yapışkan izleri bulunan bir tamponun, bu şekilde kopmasının tüm sorumluluğunun bana yüklenmesini ve yaklaşık 70.000 TL gibi fahiş bir hasar tutarının tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Sigorta şirketinin ne kadarını karşıladığı, benim nasıl yüzde yüz kusurlu sayıldığım ve bir tampon için bu kadar yüksek rakamın nasıl hesaplandığı konusunda da hiçbir şeffaf bilgi verilmedi.

Hasarın ve kusur durumunun bağımsız ve detaylı biçimde yeniden incelenmesini, aracın ön tamponundaki önceki hasar kayıtlarının da bu incelemeye dahil edilmesini ve kredi kartımdaki 10.000 TL’lik blokenin ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı Tiktak’ın bilgisine sunuyorum.