Teslim Ettiğim Araç İçin 128 Bin TL Haksız Hasar Ücreti

13 Haziran tarihinde Tiktak üzerinden saatlik araç kiralaması yaptım. Aracı teslim ederken uygulama üzerinden fotoğraf çekerken yanlış bir resim çekmiş olabilirim, ancak aracı sorunsuz, herhangi bir kazaya karışmadan ve hasarsız şekilde teslim ettim. Buna rağmen 18 gün sonra, 01.07 tarihinde tarafıma 128.000 TL tutarında hasar bedeli yansıtıldığını ve sanki ben kaza yapmışım gibi sorumlu tutulduğumu öğrendim.

Tarafımla ilk kez 18 gün sonra iletişime geçildi ve benden “kanıt bulmam” istendi. Eğer gerçekten ben bir hasara sebep olsaydım bunun bu kadar uzun süre sonra bildirilmesi mantıklı değildir. Müşteri temsilcisine de bu gecikmeyi sorduğumda “inceleme halindeydik” şeklinde bir cevap aldım. Ayrıca uygulamada fotoğrafı yanlış çekmem durumunda sistemin beni uyarması ve bu durumu anında göstermesi gerekirken, kendi sistemlerindeki bu eksikliği bana mal etmeye çalıştıklarını düşünüyorum. Aracı teslim ettiğim zaman ile bana bilgi verilen zaman arasında araç üzerinde ne yaşandığı konusunda hiçbir bilgim yokken, bu sürecin sorumluluğu haksız şekilde bana yüklenmektedir.

Ben aracı sorunsuz şekilde teslim ettiğim halde, yapılmadığına inandığım bir hasar için 128.000 TL bedelle cezalandırılmak isteniyorum. Bu nedenle hakkımda açılan hasar dosyasının yeniden ve objektif şekilde incelenmesini, sistemsel hataların göz önünde bulundurulmasını ve tarafıma yansıtılan 128.000 TL’lik hasar bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.