Rotaya Uygun Olmayan Hesaplama Nedeniyle 200 TL Fazla Tahsilat İadesi Talebi

01.10.2026 tarihinde saat 19:08'de Ataşehir'den Şişli'ye yaptığım TikTak araç kiralamamda, uygulamada rotaya özel teklif olarak 986 TL gösterildi. Her hafta aynı rotayı kullanarak kiralama yapıyorum ve normalde 750‑800 TL aralığında bir ücret öderdim; bu nedenle zam gelmiş olabileceğini düşündüm.

Daha sonra detaylı incelediğimde, sistemin 3‑5 dakika daha hızlı olduğu gerekçesiyle Avrasya Tüneli üzerinden rota oluşturduğunu ve buna bağlı olarak 5‑6 km yolu uzatarak ücret hesapladığını fark ettim. Ancak ben aracı kullanırken 1. Köprü güzergahını tercih ettim ve süreyi aşmadan Şişli'ye ulaştım.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetimin giderilmesi için bir adım atılmadı. Rotaya ve gerçek kullanım şeklime uygun olmayan bu hesaplama nedeniyle oluşan yaklaşık 200 TL'lik fazla tahsilatın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.