Provizyon İadesi Gelmedi Ve Aşırı Tahsilat Nedeniyle Mağduriyet

1 Ekim gecesi saat 02.03’te Tiktak üzerinden Dacia Sandero marka aracı Bağcılar’dan kiraladım ve 03.37’de Sabiha Gökçen Havalimanı’nda teslim ettim. Kiralama öncesinde provizyon bedeli hesabımdan çekildi ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen banka hesabıma henüz iade edilmedi.

Ayrıca bu yolculuk için normalde yaklaşık 1.800 TL civarında bir ücret çıkması gerekirken, uygulamada toplam 2.933,88 TL tahsil edildiğini gördüm. Hem provizyon iadesinin yapılmamış olması hem de benden alınan yüksek tutar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Banka hesabıma birkaç gün içinde yatar diye bekledim, düzenli olarak kontrol etmeme rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Tiktak müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmayı denedim ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, bu nedenle buradan yazmak zorunda kaldım.

Tiktak hesabıma kayıtlı telefon numaram 0553*****18’dir. Fazla tahsil edilen tutarın tamamının ve provizyon bedelinin derhal banka hesabıma iadesini ve ücretlendirme ile ilgili tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.