Kiralamaya Başlamadan Kesilen Trafik Cezası Haksız Şekilde Hesaba Yansıtıldı

26 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul’da 34 kuc 623 plakalı tiktak aracı saat 14:28 başlangıç saatiyle kiraladım. Buna rağmen sistemde açıkça görüldüğü üzere 14:25 saatinde kesilmiş olan bir trafik cezası hiçbir kontrol yapılmadan benim hesabıma yansıtıldı.

Ceza saatinin 14:25, kiralama başlangıcımın ise 14:28 olması nedeniyle bu cezanın benim kullanımım sırasında oluşmuş olması zaten mümkün değildir. Ceza oluştuğunda araç henüz benim kiralamamda bile değilken, benden önceki kullanıcının sorumluluğunda olan bir bedelin tarafıma yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Üstelik aracı kullanmaya devam edebilmek ve kiralama işlemlerimi sürdürebilmek için bu haksız tutarı kredi kartımdan ödemek zorunda kaldım. Bir müşterinin, kendisinden önce aracı kullanan kişinin cezasını ödemeye mecbur bırakılması, tiktak gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir şirket açısından ciddi bir sistem ve müşteri hizmetleri problemidir.

Daha rahatsız edici olan ise, ortada bu kadar açık bir zaman farkı ve hata varken cezanın önce tahsil edilmesi, müşterinin ise sonradan uğraşmasının beklenmesidir. Araçların kiralama başlangıç ve bitiş saatleri zaten tiktak’ın kendi sisteminde kayıtlıyken, 14:25’te kesilen bir cezanın aracı 14:28’de teslim alan kişiye yansıtılması basit bir dikkatsizlik olarak açıklanamaz.

Bu durum sonrası tiktak müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, yalnızca “inceleyeceğiz” şeklinde genel bir geri dönüş aldım. Açık tarih ve saat farkına rağmen net ve çözüm odaklı bir yanıt ya da iade süreci tarafıma iletilmedi.

Özellikle belirtmek isterim ki, eklerde sunduğum görsellerde de açıkça görüleceği üzere bu cezanın kiralama başlangıç saatimden önce oluştuğu nettir. Tarafıma yapılacak olası iade tutarını tiktak puanı, kullanım bakiyesi, kupon, indirim veya herhangi bir uygulama içi kredi olarak kesinlikle kabul etmiyorum. Bu bedeli kredi kartımdan gerçek para olarak ödedim ve haksız şekilde tahsil edilen 1.534,50 TL’nin aynı şekilde ödeme yaptığım kredi kartına nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu açık hatanın düzeltilmesini, ilgili cezanın önceki kullanıcıya veya gerçekten sorumlu kişiye yönlendirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.