İstanbul Bayrampaşa'da Kiralanan Aracın Haksız 85 Bin TL Hasar Ücreti

Yaklaşık iki ay önce İstanbul Bayrampaşa bölgesinden Tiktak üzerinden Renault Clio marka bir araç kiraladım. Aracı teslim alırken ön taraftaki hasarı fark etmedim, daha sonra firma bu hasarı bana ait bir kaza gibi göstererek benden ödeme talep etti. Araçtan anlamayan biri değilim ve bu durumun haksızlık olduğunu düşünüyorum.

Tarafıma bildirilen bilgiye göre hasarın 21.000 TL civarında olduğu, ancak benden 85.000 TL civarında bir tutar talep edildiği söylendi. Uygulamadaki bilgilendirmede 10.000 TL ve altındaki hasarlarda ücret yansıtılmayacağı, 20.000 TL altındaki hasarlarda ise 8.400 TL civarında bir ücret yansıtılacağı, 25.000 TL ve üzerindeki hasarlarda ise tutarın tamamının ve değer kaybına kadar tüm masrafların müşteriye yüklenebileceği belirtilmiş. Buna rağmen benden önceki kiralamalardan ya da park halinde oluşmuş olabilecek hasarlar için sorumlu tutulduğumu, bu hasarların teslimat sırasında düzgün fotoğraflanmadığını ve kayıt altına alınmadığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “ödemek zorundasınız” denilerek itirazım dikkate alınmadı ve hiçbir şekilde uzlaşmacı bir yaklaşım sergilenmedi. Bu süreçte hem haksız bir şekilde yüksek tutarlı bir bedelle karşı karşıya bırakıldım hem de şeffaf bir hasar süreci işletilmediğini gördüm.

Bu nedenle benden talep edilen 85.000 TL civarındaki bedelin iptal edilmesini, hasar dosyamın önceki kiralamalar ve teslimat fotoğraflarıyla birlikte detaylı olarak incelenmesini ve haksız yere tarafıma yüklenen sorumluluğun kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde ben de yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.