Hesabım Neden Açıklamasız Pasif Statüye Alındı? Aktifleştirme Ve Açıklama Talebi

Tiktak araç kiralama uygulamasını uzun süredir kullanıyordum, yaklaşık bir hafta önce hesabımın hiçbir gerekçe belirtilmeden pasif statüye alındığını gördüm. Uygulamada “Üyeliğiniz pasif statüye alınmıştır, detaylı bilgi için 444 55 05’i arayınız” şeklinde bir uyarı çıkmasına rağmen tarafıma herhangi bir SMS, e‑posta veya bilgilendirme yapılmadı.

Ekranda verilen 444 55 05 numarasını aradığımda da hesabım pasif olduğu için müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve neden pasife alındığına dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Bu durum hem mağduriyet hem de belirsizlik yaratıyor.

Tiktak’tan hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve hesabımın hangi sebeple pasife alındığına dair yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.