to read complaints and reviews, or file yours.Gizli Kilometre Ücreti Ve Şeffaf Olmayan Fiyatlandırma
21.08.2026 tarihinde İstanbul’da Tik Tak araç kiralama üzerinden 34 NBL 407 plakalı aracı yaklaşık 17.00–18.45 saatleri arasında, 90 dakikalık kullanım için kiraladım. Kiralama sonrası kredi kartımdan 620,23 TL ve ayrıca 73,16 TL köprü ücreti çekildi.
Kiralama sırasında tarafıma, 90 dakikalık kiralamanın yanında 27 km için ayrıca 620,23 TL km ücreti alındığı söylendi. Ancak uygulamanın ana sayfasında böyle bir km ücreti bilgisi açıkça yer almamaktaydı. Uygulamada sonradan sözleşmemizde var denilerek bu ücretler savunuluyor, fakat kullanıcı ilk ekranda bu ekstra km ücretini net bir şekilde göremiyor. Bu koşullarda, taksi kullanmış olsaydım daha az ödeyeceğimi düşünüyorum.
Uygulamadaki ödeme geçmişi ekranında da ilgili tutarlar açıkça görünmektedir. Rezervasyon numaram ID4788886375’tir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hiçbir şekilde iade yapılamayacağını söylediler.
Uygulamada km ücretleri ve ek masrafların ana sayfada açık ve anlaşılır biçimde belirtilmemesi nedeniyle ödediğim 620,23 TL’nin ve haksız olduğunu düşündüğüm diğer kesintilerin incelenmesini, mümkünse tutarın kredi kartıma iadesini ve ücretlendirme politikasının daha şeffaf hale getirilmesini talep ediyorum.
