Fahiş Fatura Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyetim

Tiktak üzerinden yaklaşık iki hafta önce İstanbul Ayazağa Mahallesi civarından 34 mou 179 plakalı Hyundai i20 aracı kiraladım. Aracı Kadıköy tarafında kullanırken kaza yaptım, sadece tampon düştü ve aracın genel durumuna baktığımda on bini geçmeyecek bir masraf çıkacağını düşünürken tarafıma 110 bin TL’lik bir fatura yansıtıldığını öğrendim.

Kaza sonrası tarafıma polisi çağırmam söylendi, ben de polis çağırdım ancak aracı mecburen hareket ettirdiğim için tutanak tutulmadı. Bu süreçten sonra yaşadığım asıl sorun ise Tiktak’a kesinlikle ulaşamıyor olmam oldu. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, e-posta gönderip geri dönüş talep etmeme rağmen kimse beni aramadı ve muhatap bulamıyorum.

Hem bu kadar yüksek bir rakam çıkarılması hem de hiçbir şekilde iletişim kurulamayışı nedeniyle kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissediyorum. Tiktak’ın ivedilikle benimle iletişime geçmesini, hasar ve masraf kalemlerinin şeffaf ve mantıklı bir şekilde açıklanmasını ve makul, adil bir pazarlık yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve fahiş bulduğum ücretlendirme konusunda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.