to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Kiralık Araç Nedeniyle Yaşadığım Kaza Ve Hesabımın Haksız Kapalı Durumu
24.06.2026 tarihinde saat 12.40 sularında Tiktak üzerinden İstinye bölgesinden bir araç kiraladım. Kiraladığım aracın direksiyonu, freni ve gaz tepkileri dahil olmak üzere genel olarak bozuk olduğunu, manevra yaparken aracın kontrolünde zorlandığımı hissettim. Bu sırada yolda başka bir araç bana makas attı ve aracın kontrolünü tam sağlayamadan başka bir araca çarptım ve kaza yaptım.
Kaza sonrasında Tiktak aracı pasife aldı ancak bugünkü kiralama ücretini hesabıma yansıttı. Henüz tarafıma bir hasar ücreti yansıtılmadı ancak aracın bariz şekilde sorunlu olmasına rağmen bu kazanın tüm sorumluluğunun bana yüklenmesinden ve hesabımın kapalı olmasından endişe duyuyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yaklaşık 1 saat sonra tarafıma dönüş yapıldı. Araçtaki arızalı durumun dikkate alınmasını, kazanın kasko tarafından karşılanmasını ve hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Araçtaki mekanik sorunların da detaylı şekilde incelenmesini ve bu doğrultuda hakkaniyetli bir değerlendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
24.06.2026 tarihinde İstanbul’da Tiktak üzerinden araç kiraladım ve kiralama süresi içinde kaza yaptım. Yaşanan bu kaza sonrasında tarafıma çıkarılan maliyetler ve hasar ödemesi konusunda ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Bana, aracın sadece 4 günlük yatma süresi olmasına rağmen 20 gün olarak yansıtıldığını ve bu kapsamda yaklaşık 22.000 TL “yatma parası” talep edildiğini ilettiler. Ayrıca hasar bedeli için ilk olarak yaklaşık 180.000 TL tutarında bir rakamdan bahsedilmesine rağmen, daha sonra hasarın 52.000 TL olarak ödendiğini öğrendim. İlk açıklanan hasar tutarıyla fiilen ödenen rakam arasındaki bu büyük farkın ve yatma süresinin 4 gün yerine 20 gün olarak yansıtılmasının tarafıma net ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Kaza sonrası süreçte benden talep edilen bedellerin; gerçek hasar tutarı, aracın serviste kaldığı gerçek süre ve poliçe/kiralama sözleşmesi şartlarıyla uyumlu olacak şekilde yeniden incelenmesini, haksız ve fazla tahsil edildiğini düşündüğüm tüm tutarların iadesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
