Arızalı Kiralık Araç Nedeniyle Yaşadığım Kaza Ve Hesabımın Haksız Kapalı Durumu

24.06.2026 tarihinde saat 12.40 sularında Tiktak üzerinden İstinye bölgesinden bir araç kiraladım. Kiraladığım aracın direksiyonu, freni ve gaz tepkileri dahil olmak üzere genel olarak bozuk olduğunu, manevra yaparken aracın kontrolünde zorlandığımı hissettim. Bu sırada yolda başka bir araç bana makas attı ve aracın kontrolünü tam sağlayamadan başka bir araca çarptım ve kaza yaptım.

Kaza sonrasında Tiktak aracı pasife aldı ancak bugünkü kiralama ücretini hesabıma yansıttı. Henüz tarafıma bir hasar ücreti yansıtılmadı ancak aracın bariz şekilde sorunlu olmasına rağmen bu kazanın tüm sorumluluğunun bana yüklenmesinden ve hesabımın kapalı olmasından endişe duyuyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yaklaşık 1 saat sonra tarafıma dönüş yapıldı. Araçtaki arızalı durumun dikkate alınmasını, kazanın kasko tarafından karşılanmasını ve hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Araçtaki mekanik sorunların da detaylı şekilde incelenmesini ve bu doğrultuda hakkaniyetli bir değerlendirme yapılmasını istiyorum.