Ücretli Üyelikte Sorgulamalar Beklemede Kalıyor Ve Destek Yardımcı Olmuyor

Tikobi.com üzerinden 350 TL’lik bir üyelik satın aldım ancak aldığım pakete rağmen sistemde yaptığım sorgulamalarım günlerdir “beklemede” olarak görünüyor. İlk yaptığım sorgulama yaklaşık 4 gündür, daha sonra eklediğim hesap ise yaklaşık 2 gündür aynı şekilde beklemede duruyor ve herhangi bir sonuç alamıyorum.

Durumu destek ekibine ilettiğimde yalnızca paket hizmeti verdiklerini, bunun dışında yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ne beklemede görünen sorgulamalarım sonuçlanıyor ne de yaşadığım sorunla ilgili çözüm odaklı bir geri dönüş yapılıyor.

Ödeme yaptığım halde üyeliğimden faydalanamıyorum ve sorgulamalarım sonuçlanmıyor. Ödediğim ücret karşılığında hizmetimin eksiksiz şekilde sunulmasını, beklemede görünen sorgulamalarımın acilen sonuçlandırılmasını ya da sorun çözülemeyecekse ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.