to read complaints and reviews, or file yours.Bir Aydır İnternet Yok: Tıklanet Ve Türk Telekom'un Çözüm Üretmeyen Yaklaşımı
Tıklanet operatöründen 04.03.2025 tarihi itibari ile ilk kurulum olarak evde internet hizmeti aldım. Yeni abonelik yapmamızın sebebi eski hat sahibinin internetini kapattırması idi. Yani öncesinde internet kullanıyorduk. İlk kurulumda internet açılma süresi 7 iş günü dediler, fakat 4 marttan beri internetimiz açılmadı. Sorduğumuzda "Türk Telekom şirketinin altyapı ile ilgili çalışması var, Türk Telekom'dan gelen bilgiye göre şu şu şu zamana kadar hattın açılacağı bilgisini aldık" diye her seferinde erteliyorlar. Bu şekilde 1 aydır internetimiz yok. Komşu dairelerde yan binalarda herkeste internet olup ta nasıl bizim daire için altyapı çalışması yapıyorlar, kimse cevap veremiyor. Türk Telekom'un bu gibi durumlarda, dijital sağlayıcılara öncelik vermediğini, işlerini erteleyerek dijital sağlayıcıya karşı memnuniyetsizlik yaşattırmaya çalıştığını herkes biliyor. Tıklanet in de bu konu üzerinde durmayıp, Türk Telekom üzerinde baskı oluşturmadığı da aşikar. Sadece mail gönderdik, şu yanıtı aldık şeklinde cevap veriyorlar. 2025 yılında merkezi bir ilçenin göbeğinde internet nasıl sağlanamıyor. Anlamadık doğrusu. Mağduriyetimizin giderilmesini önce Türk Telekom'dan, sonra Tıklanet'ten talep ediyoruz.
Tıklanet ten aradılar ve 1 ay sonra verdikleri yanıt, "Türk Telekom genel arızayı gidermiyor, kendiniz bir usta bulup yaptırın" demek oldu. Bu ayıp hem Tıklanet'e hem de Türk Telekom'a bir ömür yeter. Sorunum giderilmedi ve aboneliği iptal etmek durumunda kaldım. Boşa geçen zaman kaybı ile kaldık.
İyide altyapı kime aitse o müdahale edebilir, her önüne gelen Telekom ilgilenmiyor ben usta gönderiyorum ben yaptırayım doğru bir mantık değil. Ayrıca fiyatı çok uygun ve taahhüdü olmayan bir firmanın bu masrafın altına girmesini beklemekte mantık açısından uyuşmuyor.