Yanlış Ürün Teslimatı Ve Yetersiz İade Şikayeti

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Arby's’ten verdiğim siparişimde, kendi siparişim yerine başka bir kişinin siparişi teslim edildi. Teslimat bugün saat 11:47’de yapıldı ve paketi açtığımda içeriğin tamamen farklı olduğunu gördüm.

Sorunla ilgili olarak sadece uygulamadaki canlı destek üzerinden, yapay zeka botu ile iletişime geçebildim. Yaklaşık 3 saat sonra hesabıma 74 TL Tıkla Gelsin para tanımlandı. Ödediğim toplam tutar 450 TL idi ve faturama yansıt yöntemiyle ödedim, bana gelen yanlış ürünün fiyatı ise 380 TL’ydi. Yani yapılan hatanın özürü sadece 4 TL gibi komik bir sayı mı kabul edilebilir bir şey değil hem de iade edilen 70 TL de tıkla para olarak iade yapılıyor ben size para verirken tıkla para ile mi ödedim bu hatanın düzeltilmesini istiyorum

Hem yanlış sipariş teslim edilmesi hem de aradaki fiyat farkının tam olarak iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim 450 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum, ayrıca sadece bot üzerinden değil, gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir destek sağlanmasını istiyorum.