Yanlış Sipariş Ve Eksik İade Şikayeti

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden 23 Ağustos saat 21.50 civarında Arby's’ten verdiğim yaklaşık 260 TL’lik siparişim tarafıma hiç ulaşmadı, bunun yerine tamamen başka bir kişiye ait, yanlış bir sipariş getirildi. Durumu hemen destek hattına bağlanarak bildirdim ve ürünlerin hangisinin gelmediğini sorduklarında siparişin baştan sona yanlış geldiğini, bana ait olmadığını açıkça ifade ettim.

Buna rağmen, bana ulaşmayan ve hiç kullanamadığım sipariş için yalnızca 130 TL iade yapıldı. Yani ödediğim tutarın sadece yarısı iade edilmiş durumda ve bu tutarla aynı hizmeti yeniden almam mümkün değil. Alamadığım bir hizmet için neden eksik iade yapıldığını anlamıyorum ve bunu kesinlikle adil bulmuyorum.

Ya hiç teslim edilmeyen siparişimin tamamının ücretinin iadesini, ya da aynı şartlarda siparişimin eksiksiz bir şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.