Yanlış Ürün Teslimatı Ve Uzayan Şikayet Süreci

13.05.2026 tarihinde saat 19.14 civarında Tıkla Gelsin üzerinden Olivium şubesinden kaburga füme peynirli baget menü siparişi verdim. Ancak siparişimde seçtiğim ürün yerine, içinde soğan ve biber olan, ne olduğunu bilmediğim biftekli farklı bir menü gönderildi.

Uygulama üzerinden şikayet oluşturdum ve 28340031 numaralı şikayet kaydım açıldı. Elimde yanlış gelen ürüne ait fotoğraflar olmasına rağmen tarafıma doğru ürünün geldiği söylenerek geri dönüş yapıldı; kimse konuyla ilgilenmedi ve yaklaşık 15 gündür bu sorun hâlâ çözülemedi. Yanlış ürün geldiği için o anda yemeğimi de yiyemedim ve resmen aç kaldım.

Siparişimde açıkça belirttiğim ürün yerine alakasız bir ürün gönderilmesi ve buna rağmen hatanın kabul edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Bu yanlışlığın incelenerek gerekli görülen (ücret iadesi, doğru ürünün gönderilmesi veya uygun bir telafi) yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.