Tıkla Gelsin Uygulamasında Yanlış Şehirdeki Sipariş Ve İade Reddi

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden bugün saat 17.30 civarında Popeyes’ten yemek siparişi verdim. Normalde siparişim Çanakkale Merkez’de, 17 Burda AVM’deki şubeden alınacak şekilde olması gerekirken, sistem, nasıl olduğunu anlamadığım bir şekilde Bursa’daki bir şubeden teslim alınacak şekilde işlem yapmış.

Bunu fark eder etmez, sipariş oluşturduktan hemen sonra canlı desteğe bağlanarak iptal etmek istediğimi belirttim. Ancak canlı destek, iptal konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadı; sipariş farklı bir şehirde olmasına rağmen ürünü gidip almam gerektiğini, sistemde de ürünün teslim edildi olarak göründüğünü söylediler. Ben Çanakkale’de yaşıyorum, Bursa’dan herhangi bir ürün almam fiilen mümkün olmadığı halde, uygulama kaynaklı bu problem yüzünden mağdur edildim.

Ben ürünü teslim almadığım ve farklı bir şehirde olduğum açıkça ortadayken, 188 TL tutarındaki ödediğim ücretin iadesi için canlı desteğe başvurduğumda bunun mümkün olmadığı söylendi. Uygulamadaki bu hata nedeniyle paramın boşa gitmesini kabul etmiyorum. Tıkla Gelsin ve Popeyes’in, sistemlerindeki bu hatayı dikkate alarak 188 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.