Yanlış Şubeye Sipariş Verildi Teslim Edildi İşaretlenip İade Reddi

4 Ekim tarihinde Forum İstanbul Bayrampaşa Popeyes mağazasından, Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden sipariş vermek isterken yanlışlıkla Bağcılar şubesini seçtim. Hatanın farkına varır varmaz yardım merkezi ile iletişime geçtim ancak sipariş sistemde “teslim edildi” göründüğü için iade işlemi yapılamayacağı cevabını aldım. Ben Forum İstanbul’dayken Bağcılar şubesinden bu siparişi fiziken teslim almam zaten mümkün değilken, siparişin çalışanlar tarafından teslim edilmiş gibi işaretlenmesi ve buna dayanarak iadenin reddedilmesi beni mağdur etti.

Siparişlerin doğru kişiye teslim edilmesi ve takibinin müşteri tarafından değil, çalışanlarınız tarafından yapılması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen hem ürünleri alamadım hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Ayrıca aynı zaman aralığında Forum İstanbul şubesinden yaptığım alışverişe ait fişlerim de mevcut olup, o esnada gerçekten Forum İstanbul’da olduğumu gösteren bu belgeleri de paylaştım.

Tüm bu nedenlerle, Bağcılar Popeyes şubesi üzerinden Tıkla Gelsin ile oluşturduğum ve teslim almamın fiilen mümkün olmadığı bu siparişe ait ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.