Yanlış Şubeye Yönlendirilen Siparişin İptali Ve Ücret İadesi Sağlanmadı

Bugün Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes’tan sipariş verdim. Siparişi aslında Bayrampaşa Forum şubesinden vermek isterken, sistem siparişi Bayrampaşa Yıldırım şubesine yönlendirmiş. Sipariş yanlış yere gittiği için iptal etmek istedim ancak talebim kabul edilmedi, ayrıca sipariş sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi ve ödediğim ücret de iade edilmedi.

Siparişi saat 17.32 civarında verdim ve yaklaşık 1 saat boyunca çözüm için uğraştım. Uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana ellerinden bir şey gelmeyeceğini, mağazayla görüşmem gerektiğini söylediler. Mağaza ile görüştüğümde ise onların da yapabileceği bir şey olmadığını öğrendim. Ayrıca bana Bayrampaşa Yıldırım şubesine gitmem gerektiği söylendi fakat şubenin telefon numarası bile paylaşılmadı. Sonuç olarak ne siparişi alabildim ne de para iadesi yapıldı.

Yanlış yönlendirilen ve teslim edilmemiş bir siparişin teslim edilmiş gibi gösterilmesini ve ücret iadesi yapılmamasını kabul etmiyorum. Ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.