Popeyes Siparişimin Teslim Edilmediği İçin Ücret İadesi Talebi

19.08.2026 tarihinde saat 14.22 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Beylikdüzü A**** K****** Popeyes şubesinden iki kişilik sandviçli kova menü siparişi verdim ve 440 TL ödeme yaptım. Uygulamada sipariş durumu “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı.

Ne restoran tarafından ne de herhangi bir kuryeden teslimat için aranmadım, kapıma da gelen olmadı. Uygulamada yer alan iletişim seçenekleri üzerinden restorana ya da müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise müşteri görüşmelerine kapalı olduklarını gördüm ve sorunu kimseye iletemedim. Buna rağmen sistemde siparişimin teslim edilmiş gösterilmesi hem mağduriyet hem de güven problemi oluşturmaktadır.

Ödemesini yaptığım ancak hiç teslim alamadığım bu sipariş için ücret iademin gerçekleştirilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak bu hatanın neden kaynaklandığının açıklanmasını istiyorum.