to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Şube Yönlendirmesi Ve İptal Edilemeyen Sipariş
24.11.2025 tarihinde saat 12.00 civarında Eskişehir’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King siparişi verdim. Konumum doğru olmasına rağmen uygulama beni en yakın restoran yerine farklı bir şubeye yönlendirmiş ve siparişimi de o şubeden oluşturmuş.
Siparişi teslim almaya gittiğimde görevli, siparişi başka şubeden verdiğimi söyleyerek yardımcı olamayacağını belirtti. Hemen iptal etmek istedim ancak uygulama üzerinden iptal etmeme izin verilmedi. Sonuç olarak 360 TL tutarındaki online ödediğim sipariş boşa gitmiş oldu, siparişi kimin aldığı ya da yemeği kimin yediği konusunda da hiçbir bilgi verilmedi.
Daha sonra Burger King ile iletişime geçtiğimde ise bunun kendileriyle ilgili bir durum olmadığı söylenerek sorumluluk alınmadı. Hem uygulamanın yanlış yönlendirmesi hem de iptal imkanı tanınmaması nedeniyle mağdur oldum.
Ödemiş olduğum 360 TL’nin tarafıma iadesini ve bu tür yanlış yönlendirmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili detaylı araştırma yapabilmek ve sizi bilgilendirebilmek için Ad Soyad ve iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı bekliyoruz. İlettiğiniz bilgiler platform üzerinde gözükmeyecektir. İyi Günler
Değerli müşterimiz, Tıkla Gelsin'e göstermiş olduğunuz ilgi ve paylaştığınız geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili detaylı araştırma yapılarak gerekli aksiyonlar alınmış ve sizinle bilgi paylaşımı yapılmıştır. Geri bildirimlerinizi markamızın gelişimi adına birer iyileştirme fırsatı olarak görmekteyiz. Talep ve şikayetleriniz Tıkla Gelsin yardım merkezimizden her zaman bize ulaşabilirsiniz. Çalışma saatlerimiz: 10:00-03:00 İyi günler dileriz.
