Yanlış Şube Siparişinde Çifte Ödeme Ve İade Sorunu

10.09.2026 tarihinde saat 19:17 civarında Burger King Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden yanlış şubeye sipariş verdim. Hemen ardından Süreyyapaşa şubesine giderek mağaza müdürüyle görüştüm ve siparişin iptali ile ödemenin iadesi konusunda birlikte işlem oluşturduk. Buna rağmen uygulamada sipariş hâlâ “teslim edildi” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Aynı saatlerde ürünleri kasadan tekrar ödeme yaparak Süreyyapaşa şubesinden teslim aldım, yani aynı sipariş için fiilen iki kez ödeme yapmış oldum. Tıkla Gelsin üzerinden yanlış şubeye giden sipariş için toplam 507 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yapılmıştı ve bu tutar kartımdan çekilmiş görünüyor.

Uygulama üzerinden müşteri temsilcisine asla bağlanamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Tıkla Gelsin üzerinden iptalini talep ettiğimiz bu yanlış şube siparişine ait 507 TL’lik tutarın, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.