Yanlış Sipariş İptali Reddedildi Ve Zorunlu Ödeme

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden bugün saat 12.58 civarında Popeyes’ten yaklaşık 330 TL tutarında yanlışlıkla bir yemek siparişi verdim. Hemen ardından siparişi iptal ettirebilmek için uygulama üzerinden destek talebi açtım.

Destek birimine yanlışlıkla verdiğimi, siparişin henüz hazırlanmaya başlanmadığını düşündüğümü ve iptal edilmesini istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma, “nakit olan işlemlerde iptal olmuyor” denilerek talebim reddedildi. Herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı ve hatalı işlemim düzeltilmedi.

Talebim reddedildiği için kurye kapıya geldiğinde siparişi mecburen teslim alıp ücretini ödemek zorunda kaldım. Yanlışlıkla verilmiş bir sipariş için bu şekilde zorunlu bırakılmayı kabul etmiyorum. İlgili sipariş için ödediğim tutarın iadesini ve benzer durumlar için daha müşteri odaklı bir çözüm politikası oluşturulmasını talep ediyorum.