Yanlış Seçilen Sipariş Kanalı Nedeniyle Teslim Edilemeyen Sipariş Ve İade Talebi

Bugün saat 15.36’da Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes Ankara Kızılay Karanfil Sokak şubesinden sipariş verdim. Dalgınlıkla eve sipariş vermek yerine “gel al” seçeneğini işaretlemişim ve siparişim birkaç dakika içinde “teslim edildi” göründüğünde bunu fark ettim.

Şubenin telefon numarasına hiçbir yerden ulaşamadım, Tıkla Gelsin müşteri temsilcisine de zaten bağlanılamıyor, sadece uygulama içinden yazışma yapılabiliyor. Yazışma kısmından destek istediğimde önce sipariş kanallarında değişiklik yapamayacaklarını söylediler, ardından restoranın iletişim bilgilerinin kendilerinde de olmadığını belirttiler. Adresimi vermiş olmama rağmen, mevcut siparişi paketleyip eve göndermelerinin bu kadar zor ve imkansız gibi sunulması bana gerçekten çok mantıksız geldi. Restorana gidip gelmek için uğraşmak da açıkçası içimden gelmedi.

Sonuç olarak ne siparişimi eve gönderdiler ne de herhangi bir ücret iadesi alabildim. Yaşadığım bu süreç hem zaman kaybına hem de maddi kayba yol açtı. Tıkla Gelsin üzerinden yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.