Yanlış Adrese Teslim Edilen Sipariş Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

15.09.2025 tarihinde saat 16:50’de Ankara Yıldız POAŞ Burger King şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden sipariş verdim. Adresim açık ve net olmasına rağmen siparişim adresime ulaşmadı. Kurye beni aradığında, adresimi ben daha söylemeden kendi söyledi fakat tamamen yanlış bir adrese gittiğini belirtti. Ardından siparişimi iptal etmemin daha iyi olacağını söyledi. Ben de Tıkla Gelsin ile iletişime geçmek istedim ancak iletişim numaralarını aradığımda, bu numaraların sadece Burger King şubelerinden arayan müdürler vb. İçin geçerli olduğunu belirten bir robot sesle karşılaştım. Tıkla Gelsin’in herhangi bir e-posta adresi veya doğrudan ulaşılabilir bir telefon numarası bulunmuyor. 444 5 464 numarasını aradığımda da canlı bir yetkiliye ulaşamadım ve derdimi anlatamadım.

Sipariş numarası veya müşteri numarası uygulamada görünmüyor. Kredi kartı ile 537 TL ödeme yaptım ve şu an saat 20:00 olmasına rağmen hâlâ bir çözüm bulabilmiş değilim. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.