Uygulama Yanlış Şube Yönlendirmesi Ve İptal Reddi Sonucu Ücret İadesi Bekleniyor

11.04.2026 tarihinde saat 18:55’te Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King siparişi verdim. Uygulamada teslimat noktası olarak özellikle İzmir teslim restoranı “İzmir Westpark AVM” şubesini seçmeme rağmen, sistem siparişimi İzmir Girne Caddesi şubesine yönlendirdi.

Durumu fark eder fark etmez, yine saat 18:55 itibarıyla uygulama üzerinden sipariş iptali talebinde bulundum ancak siparişim iptal edilmedi. 215 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla yaptım ve bu yanlış yönlendirmeye rağmen iptal talebim kabul edilmedi.

Hem Tıkla Gelsin müşteri hizmetleriyle hem de restoranla görüştüm ancak restoranın iptali reddettiğini, kendilerinin de müdahalede bulunamadığını söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadılar. Uygulamanın yanlış şubeye sipariş yönlendirmesi ve hemen ardından yapılan iptal talebine rağmen işlemin iptal edilmemesini kabul etmiyorum.

Yanlış yönlendirilmiş olan bu sipariş için 215 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma eksiksiz iade edilmesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.