Tıkla Gelsin’in Kat Bilgisi Hatası Ve Kuryenin Uygunsuz Davranışı

16.04.2026 tarihinde saat 19:58 civarında Burger King üzerinden Tıkla Gelsin uygulamasıyla verdiğim restoran siparişimde, uygulamadaki adres–kat sisteminden ve kuryenin tutumundan dolayı ciddi bir sorun yaşadım. Adres kısmındaki kat bölümüne her zaman yaşadığım katı giriyorum, bu siparişte de özellikle yazdım. Buna rağmen kuryenin söylediğine göre Tıkla Gelsin’in sisteminde kat bilgisi görünmüyormuş ve bu nedenle yanlış kata çıkılmış.

Daha önce de benzer şekilde “katı yazmamışsınız” denilerek uyarıldığım oldu; o zaman da uygulamada yazdığımı gösterdim. Bu siparişte ise kurye bana adeta fırça atar gibi, trip atar gibi “katı yazmamışsınız, söylemiştim, düzeltmemişsiniz” şeklinde konuştu. Ben de uygulamadan kontrol ettiğimde kat bilgisinin yazdığını gördüm ve hatanın bende değil, Tıkla Gelsin’in sisteminde olduğunu belirttim. Olay sırasında evdeki diğer kişiler de konuşmalara şahit oldu ve kuryenin tavrını gördüler.

Hem Tıkla Gelsin’in adres/kat bilgisini düzgün şekilde kuryelere iletmeyen sistem hatasının düzeltilmesini, hem de ilgili kuryenin üslubu ve davranışıyla ilgili gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve uygun görülecek bir özür/geri dönüşte bulunulmasını istiyorum.