Tıkla Gelsin Uygulamasında Cihaz Eşleşmesi Giriş Engeli Ve Destek Yanıtsızlığı

Tıkla Gelsin mobil uygulamasına yeni cihazımla giriş yapamıyorum. Uygulama hesabın eski cihazımla eşleşmiş olduğunu, bu nedenle yeni cihazdan giriş yapamayacağımı belirtiyor ve yardım için e-posta göndermemi istiyor. Yaklaşık 10 gündür hesabıma uygulama üzerinden erişemiyorum.

Uygulamanın yönlendirmesiyle b****@tiklagelsin.com adresine cihaz eşleşmesiyle ilgili detaylı bir e-posta gönderdim ancak günler geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine telefonumun tarayıcısı üzerinden, bu kez herhangi bir cihaz doğrulaması olmadan Tıkla Gelsin hesabıma giriş yapabildim ve canlı desteğe ulaştım. Yaklaşık 50 dakika bekledikten sonra canlı destekle görüştüğümde ise bana yardımcı olamayacaklarını, tekrar e-posta atmam gerektiğini söylediler. Ben de durumu tekrar açıklayarak bir e-posta daha gönderdim fakat bu e-postaya da yanıt verilmedi.

Ayrıca 7 Ekim 2026 tarihinde k***@tiklagelsin.com adresine de “Cihaz kimliği nedeniyle hesabıma giriş yapamıyorum” konulu ayrı bir e-posta göndererek durumu detaylı şekilde ilettim, ancak bu kanaldan da herhangi bir dönüş almadım.

Hem uygulamaya erişememem hem de destek kanallarından yanıt alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Eski cihazla olan eşleşmenin kaldırılarak hesabımın yeni cihazımla eşleştirilmesini ve uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilmemi istiyorum. Ayrıca mümkünse bu cihaz eşleşme zorunluluğunun kaldırılmasını veya en azından kullanıcıların kendi cihaz eşleşmelerini yönetebileceği, hızlı ve ulaşılabilir bir çözüm mekanizması sunulmasını talep ediyorum. Tüm bu süreçle ilgili geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.