Tıkla Gelsin Siparişim 3 Saat Hazırlanıyor Gösterdi, Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Bekliyorum

4 Ekim 2026 akşamı Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Çayırova Parkova AVM şubesinden i̇nönü Mahallesi 150. Sokak’taki adresime, toplam 1075 TL tutarında saat 21:30’da sipariş verdim. Uygulamada sipariş durumu uzun süre “siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde göründü, 1 saat geçti değişmedi, 2 saat geçti değişmedi, 3 saat geçti hâlâ “hazırlanıyor” yazıyordu.

Bu süreçte ne beni arayan bir yetkili oldu ne de ben arayabileceğim bir müşteri hizmeti numarasına ulaşabildim. Sadece sabah 10:00–15:00 arasında çalışan bir canlı destek olduğu için sipariş anında kimseyle iletişim kuramadım. Sipariş hiçbir şekilde teslim edilmediği halde uygulamada sipariş geçmişimde “teslim edildi” olarak görünüyor.

5 Ekim’de canlı destek bölümünden durumu yazılı olarak ilettim. Bana “Salih Bey, konu özelinde ilgili birime talep ilettim. Tarafınıza en kısa sürede dönüş olacaktır.” şeklinde bir mesaj yazdılar ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ ne bir açıklama ne de bir çözüm sunuldu, mağduriyetim devam ediyor.

Ne siparişimi alabildim ne de ödemesini yaptığım 1075 TL için bir iade işlemi başlatıldı. İlk kez kullandığım Tıkla Gelsin uygulamasında böyle bir sorun yaşadığım için tekrar kullanmak istemiyorum. Ödemiş olduğum tutarın derhal iade edilmesini ve hesabımda “teslim edildi” görünen bu hatalı kaydın düzeltilmesini talep ediyorum.