Tıkla Gelsin Kampanyasındaki İndirim Kodları Sistem Sorunları Nedeniyle Kullanılamadı

2025 yılı içinde “Tıkla Gelsin – Vodafone Özel Menüleri” kampanyası kapsamında tarafıma 7–8 adet indirim kodu verildi ve bu kodların son kullanım tarihi 31.12.2025 olarak belirtildi. Bu kodlardan yalnızca 2 tanesini sorunsuz kullanabildim, geri kalan 4–6 adet kod ise tamamen boşa gitti.

2025 Haziran ile Aralık ayları arasında Tıkla Gelsin uygulaması ve ilgili menüler üzerinden kampanyaya erişim sağlanamaması, menülerin kaldırılması ya da düzgün çalışmaması sebebiyle kalan kodları kullanamadım. Kodların süresi dolmamış olmasına rağmen, tamamen Tıkla Gelsin tarafındaki sistemsel ve operasyonel sorunlar yüzünden bu haklarımı fiilen kullanmam engellendi.

Tıkla Gelsin müşteri desteğiyle defalarca iletişime geçtim. Ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi, her seferinde sadece “teknik ekibe iletildi” denilerek süreç oyalandı. Özellikle “kodların süresi dolduğunda telafi sağlayıp sağlamayacakları” yönündeki net sorularım cevapsız bırakıldı, görüşmeler sonuçlandırılmadan canlı destek sonlandırıldı ve problem ortada bırakıldı.

Sonuç olarak, süreleri dolmadan kullanmam gereken indirim kodları, tamamen Tıkla Gelsin tarafındaki aksaklıklar ve yetersiz destek süreci nedeniyle kullanılamadan boşa gitti ve süreleri dolduktan sonra da bu haklarım tamamen kayboldu. Burada açıkça, tüketiciye tanımlanmış bir kampanya hakkının, sağlayıcı tarafın kusuru nedeniyle kullandırılmaması söz konusudur.

Bu nedenle, kullanamadığım indirim kodlarının muadilinin tarafıma yeniden tanımlanmasını veya kampanya değerine denk gelecek şekilde telafi edici bir avantajın derhal sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, mağduriyetimin giderilmemesi durumunda, yasal haklarım doğrultusunda süreci resmi mercilere taşıyacağımı açıkça bildiriyorum.