Kampanya İndirimleri Uygulanmıyor Müşteri Desteği Çözüm Sunmuyor

Tıkla Gelsin uygulamasındaki sözde "Yedikçe İndirim Kazan! " kampanyasından faydalanmak ne mümkün! Aktif olarak 2 adet 100₺'lik indirimim (çünkü totale 1000₺'lik sipariş verdim) mevcut fakat bu indirimleri kullanamıyorum. Kampanyanın tüm şartlarını sağlıyor. Olmama rağmen sepet kısmına geldiğimde kampanyam gözükmüyor, gözükse de uygulanmıyor.

Dün (25.05.2025) 1 sipariş verdim ve indirim hakkım sepet kısmında gözüküyor. Olmasına rağmen sipariş verdikten sonra indirimli değil indirimsiz fiyatın çekildiğini gördüm. O ara çok müsait olmadığım için "Neyse, yarın hallederim." diyerek pas geçtim. Bugün (26.05.2025) ise uygulamaya girdiğimde indirim haklarımın hala durduğunu gördüm ve "Bari şimdi kullanayım." diyerek bir anlığına da olsa canlı desteğe ulaşmaktan vazgeçtim. Ancak bu sefer de ana menüde ve kampanyalarımda gözüken indirimlerimin yine her şartlara uymasına rağmen sepet ve/veya ödeme kısmında bir türlü otomatik olarak tanımlanmadığını gördüm. Ayrıca kendim "Kupon Ekle" gibi bir kısımdan da bu kampanyayı ekleyemedim. Sonuç olarak canlı destek ile iletişime geçtim ve şikayetimi (güya) dinleyen arkadaş bildiğiniz yüzüme kapatırmışçasına çağrıdan çıktı. Sonra bir kere daha bağlandım ve o arkadaş da sağ olsun "Şikayetinizi teknik birimlere ilettik." ve "Bir daha olmaması için aksiyon alacağız." gibi klişe sözler söyleyip o da yüzüme kapattı.

Şimdi sevgili Tıkla Gelsin çalışanları, ben bu uygulamayı ilk defa kullanmıyorum. Envai çeşit hesaptan (çünkü her kullanışımda hatalarına sinirlenip sinirlenip siliyor ama kampanya gördükçe tekrar yüklüyorum) onlarca sipariş verdim. Ancak ne eski hesaplarımda ne de bu hesabımda sadece 1 siparişimden bile %100 memnun kalamadım. Ya sipariş veriyorum sisteme çok geç düşüyor, ya param çekiliyor sipariş düşmüyor, ya kampanya kullanmak istiyorum ama kullanılıyormuş gibi gözüküp kullanılmıyor... Yani anlayacağınız hem sistemsel hem de müşteri desteği açısından her türlü problemi yaşadım ve yaşamaya da devam ediyorum. Madem bir uygulama yapmışsınız bari arkasında durun be kardeşim! Sırf "500₺ harca 100₺ indirim kazan." gibi kampanyaları kazanacağım diye kaç para harcadım Allah bilir. Ama kaç tanesini kullanabildim? Hiçbirini. Peki kaç tanesi konusunda yardımcı olunabildi? Ah evet, hiçbirisi!

Bu şikayet çözülür mü çözülmez mi bilmem. Ama bana değil beleş menü (gerçi siz bunu yapmaktan bile 4cizsiniz ya, neyse...), uygulamanın hisselerinin yarısını da verseniz bu şikayeti burada tutmaya devam edeceğim.