Kazandığım Kuponları Kullanamıyor, Canlı Destekten Çözüm Alamıyorum

Tıkla Gelsin uygulamasında yaklaşık 1 aydır kazandığım hiçbir promosyonu kullanamıyorum. Vodafone Menüsü ve oyunlar üzerinden kazandığım tüm kuponlar, “Seçilen kupon bu işlemde uygulanamaz” uyarısıyla karşıma çıkıyor ve hiçbir şekilde kullanılamıyor. Kuponlar sadece hesabımda duruyor, resmen göstermelik olarak görünüyor.

Sorunu çözmek için son 1 haftadır defalarca canlı desteğe yazdım. Ancak canlı destek dakikalarca bekletiyor, sürekli aynı şeyleri tekrarlıyor ve herhangi bir çözüm ya da öneri sunmuyor. Görüşmelerde sadece “kayıt oluşturuldu, dönüş yapılacaktır” deniyor ama hiçbir geri dönüş sağlanmıyor. Bu ilgisizlik ve çözüm sunulmaması beni fazlasıyla mağdur etti.

Android cihaz üzerinden uygulamayı kullanıyorum ve tüm promosyonlarda aynı sorunu yaşıyorum. Sipariş oluşturulamıyor, kuponlarım ise kullanılamaz durumda.

Sorunumun acilen çözülmesini, kazandığım ve hakkım olan kuponların aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisi olarak ek indirim kuponlarının tanımlanmasını talep ediyorum.