Tıkla Gelsin Kampanya İndirimi Hatası Ve Yetersiz Canlı Destek Mağduriyeti

Tıkla Gelsin uygulamasında Akbank Mastercard kartımla “400 TL ve üzeri siparişe 150 TL indirim” kampanyasından yararlanmak istedim. Toplamda yaklaşık 410 TL’lik sipariş vermeye çalışıyordum, indirimle birlikte tutar yaklaşık 260 TL’ye düşecekti. Kampanyayı seçip ödeme aşamasına geldiğimde ise sürekli hata aldım ve siparişi tamamlayamadım.

Sorun dün başladı, restoran kapanmadan önce canlı desteğe yazdım ve bana sistemde hata olduğunu, en kısa sürede çözüleceği söylendi. Buna rağmen o sırada hiçbir şekilde sipariş veremedim, her denememde aynı hatayı aldım. Bugün tekrar denediğimde de sorun devam etti.

Daha sonra tekrar canlı desteğe bağlandım ancak yazarken temsilci benim sözümü bitirmemi beklemeden kısa bir şey söyleyip oturumu sonlandırdı. Yeniden bağlandım, durumu tekrar anlattım, ancak sürekli sadece sistemde hata olduğu söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Hem kampanyadan yararlanamayıp sipariş verememem hem de canlı destekte yaşadığım bu iletişim sorunu nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini ve kampanya kapsamında hak ettiğim indirimin karşılığının tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.