to read complaints and reviews, or file yours.Tıkla Gelsin Hesaptan Para Çekildi Fakat Sipariş Onaylanmadı
Tıkla Gelsin mobil uygulamasından Burger King mağazasından 162 TL tutarında Kuveyt Türk banka kartım ile sipariş verdim. Tutar çekildi fakat siparişlerim kısmında sipariş gözükmüyordu.
Canlı yardım kısmına bağlanıp durumu anlattım ve bana beni uzun süre bekleterek benim sürekli yazmam üzerine sonunda b****@tiklagelsin.com' a isim soy isim telefon kartın ilk 6 ve son 4 rakamını işlem saatini ve ekran görüntülerimi falan atmamı istediler. Bunu yaptım.
Daha sonra hiçbir şekilde geri dönüş olmadı. Zar zor yine uzunca bekleyip canlı sohbetteki kişi ile konuşup mail olarak geri dönüleceği bilgisini aldım. Şu anda hala geri dönüş olmadı. Canlı desteğe hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sohbete bağlanıyorlar fakat cevap asla vermiyorlar. Dakikalar saatler geçtikten ben sürekli cevap almak için yazarken arada kısa ve çözümü olmayan cevaplar veriyorlar.
Şu anda hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Bu şekilde bir canlı destek sistemi olamaz. PC başında müşteriye cevap vermeyip bekletip müşteriyi mağdur ediyorlar. Ulaşabileceğim bir numara da yok. Elimde dekontum bile var 2. Siparişi verdim yeni onayladı bir menü aldım fakat 2 kez para çekildi
Eğer param bugün içinde yatmazsa hemen Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Tıkla Gelsin'e göstermiş olduğunuz ilgi ve paylaştığınız geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili detaylı araştırma yapılarak gerekli aksiyonlar alınmış ve sizlerle de bilgi paylaşımı sağlanmıştır. Geri bildirimlerinizi markamızın gelişimi adına birer iyileştirme fırsatı olarak görmekteyiz. İyi günler dileriz.
