Teslim Edilmeyen Siparişler, Cevapsız Canlı Destek Ve İade Talebi

02.10.2026 tarihinde saat 22.14 civarında Tıkla Gelsin üzerinden Ankara 365 AVM Arby's şubesinden yaklaşık 770 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim 40 dakikadan fazla gecikmesine rağmen teslim edilmedi.

Daha önce de iki kez siparişim hiç teslim edilmedi; buna rağmen ücret iadesi yapılmadı ve sadece düşük tutarlı “Tıkla Para” tanımlandı. Yüksek tutarlı, 600–700 TL civarındaki siparişlerimde ise yemekler çoğu zaman buz gibi geliyor ve ardından adeta dalga geçer gibi yaklaşık 170 TL civarında Tıkla Para yükleniyor.

Uygulama içi canlı destek bölümüne defalarca yazmama rağmen hiç yanıt alamadım. Teslim edilemeyecek durumdaysa restoran kapanış saatine yakın sipariş almaya devam edilmesi ve yaşanan sorunlarda muhatap bulunamaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Yaşadığım gecikmiş ve iptal edilen siparişler için ödemelerimin tamamının banka kartıma iade edilmesini, soğuk gelen ve teslim edilmeyen siparişler için de mağduriyetimi gerçekten karşılayacak bir çözüm sunulmasını ve canlı destek/müşteri hizmetleri tarafında da kalıcı bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.