Teslim Edilmeyen Sbarro Siparişi İçin Ücret Çekildi Ve Destek Sessiz Kaldı

25 Eylül tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Sbarro’dan yemek siparişi verdim. Uygulamada siparişimin teslim edildiği görünüyor olmasına rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Buna rağmen kredi kartımdan yaklaşık 385 TL tutarında ödeme çekildi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak uygulama üzerinden destek birimiyle görüştüm, tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi. Daha sonra farklı bir konuda SMS aldım ancak siparişim hakkında herhangi bir yanıt veya açıklama yapılmadı. Siparişim teslim edilmediği halde hem ödeme alınması hem de sonrasında konuyla ilgili dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

İlgili 498869 numaralı siparişimin incelenerek, teslim edilmeyen ürünler için tarafıma ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçle ilgili açık bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.