Teslim Edilmediği Görünen Sipariş İçin 440 TL İadesi Talebi

03 Temmuz 2026 günü saat 13:42’de Tıkla Gelsin üzerinden Sbarro’dan verdiğim paket siparişim bana hiç teslim edilmedi. Buna rağmen uygulamada sipariş durumu “teslim edildi” olarak görünüyor.

Siparişi verdikten kısa süre sonra +90 850 220 7090 numaralı hattan arandım. Paketi adrese teslim istediğim halde, bana restoran teslimi seçtiğim söylendi ve adres teyidi alındı. Ben adrese teslim seçtiğimi belirttim, karşı taraftan da “tamam” denilerek yönlendirme yapılacağı ifade edildi. Ardından uygulama üzerinden kurye takibini yaptım ve birkaç dakika içinde “paket teslim edildi” mesajı gördüm ancak sipariş hiçbir şekilde bana teslim edilmedi.

Siparişime ait bilgiler paket no 126976605 ve Gar Sbarro fiş no GARSB-C-003 şeklindedir. Sipariş gelmeyince restorana bizzat gidip durumu sordum, paketi U*** Y***** isimli bir kuryeye teslim ettiklerini ifade ettiler. Ancak ben bu siparişi teslim almadım. Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden canlı temsilciyle de görüşmeme rağmen yaşadığım sorun hâlâ çözüme kavuşmadı.

Teslim edilmeyen bu sipariş için 440 TL ödeme yaptım ve hem siparişimin teslim edilmemesi hem de sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle mağdur oldum. Ödenen 440 TL’nin tarafıma iadesini ve siparişi taşıyan kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.