Teslim Edilmediği Sipariş Teslim Edildi Olarak İşaretlendi, Şubeye Gitmek Zorunlu Kılındı

27.06.2025 tarihinde saat 18.19’da Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Sbarro’dan yaklaşık 200 TL tutarında, banka kartıyla ödediğim bir sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan hemen saniyeler içinde teslimat adresinde hata yaptığımı fark ettim.

Adres hatasını fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak bana, sorunun çözülmesi için şube ile yüz yüze görüşmem gerektiği söylendi. Şube konum olarak bana oldukça uzak olduğu için oraya gitmem mümkün değil. Buna rağmen sisteme kısa süre içinde siparişim “teslim edildi” olarak düştü, fakat ben siparişi hiç teslim almadım.

Adres hatasına rağmen müşteri hizmetlerinin yardımcı olmaması ve şubeye gitmeye zorlanmam nedeniyle mağdur oldum. Siparişimi fiilen teslim almadığım için, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.