to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Sipariş İşleme Alınmadı Ve Müşteri Hizmetleri Araması Aniden Kesildi
8 Ocak günü saat 16.00 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Sbarro’dan yaklaşık 195 TL tutarında yemek siparişi verdim. Ödeme kartımdan çekildi, hatta u005 sipariş numarası da oluşturuldu ancak siparişim uygulama ekranına hiç düşmedi. Durumu öğrenmek için Tıkla Gelsin’e ulaştığımda iade talebi oluşturmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda benden siparişi verdiğim telefon numarasını tuşlamam istendi, numarayı girdiğim anda ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan “iyi günler” sesi geldi ve görüşme kendiliğinden sonlandı. Hem ödemenin alınıp siparişin işleme alınmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamadan çağrının bu şekilde kapanması nedeniyle mağdur oldum. Sonuç olarak çalışanlar sağ olsunlar siparişimi hazırladı. Fakat yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini ve sistemdeki sıkıntının düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili detaylı araştırma yapabilmek ve sizi bilgilendirebilmek için Ad Soyad ve iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı bekliyoruz. İlettiğiniz bilgiler platform üzerinde gözükmeyecektir. İyi Günler
Değerli müşterimiz, sizden dönüş alamadığımız için şikayet kaydını kapatıyoruz. Dilediğiniz zaman uygulamamız üzerinden yardım merkezine bağlanabilirsiniz.
