Teslim Edilmemiş Siparişin Ücret İadesi Ve Kayıt Görüntüleme Problemi

28 Temmuz’da Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Ankara Podium AVM Arby's şubesinden yaklaşık 890 TL’lik sipariş verdim. Siparişi 11.42 civarında oluşturdum ve 15.00’e kadar ofiste konumumda olmama rağmen hiçbir şekilde bir teslimat yapılmadı. Buna rağmen uygulamada siparişimin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim.

Ayrıca şu an uygulama üzerinden geçmiş siparişlerimi de görüntüleyemiyorum, dolayısıyla bu siparişe ait herhangi bir sipariş numarasına veya kayda ulaşamıyorum. Konuyla ilgili Tıkla Gelsin/Arby's tarafına dönüş yapılması için dahili numaraya rağmen kimse benimle ilgilenmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Hem teslim edilmeyen siparişimin ücretinin iade edilmesini hem de uygulamadaki sipariş kayıtlarımın sağlıklı şekilde görüntülenebilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.