Teslim Edilmemiş Siparişin 330 TL’lik Ücreti Hâlâ İade Edilmedi

29.08.2026 tarihinde saat 19.04 civarında Tıkla Gelsin üzerinden Burger King YDA Park Avenue şubesinden yaklaşık 330 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödemeyi banka kartımla online olarak yaptım. Bu siparişim bana hiç teslim edilmediği halde, sistemde sipariş “teslim edildi” görünmesine rağmen ürünler bana ulaşmadı ve ödediğim ücret, bir aydan uzun süre geçmesine rağmen tarafıma iade edilmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleri canlı destek üzerinden defalarca görüştüm. Görüşmelerde konu sürekli “inceleniyor” denilerek geçiştirildi. Daha sonra, güya inceleme sürecinin başlatıldığı da canlı destek yazışmalarında tarafıma bildirildi. Buna ek olarak Tıkla Gelsin’den müşteri memnuniyetsizliği için özür içeren SMS’ler aldım. Tüm bu yazışmalara ve verilen sözlere rağmen ne siparişim teslim edildi ne de 330 TL’lik ödeme tutarı hesabıma iade edildi.

Teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünen bu siparişimin 330 TL’lik tutarının en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.